Hulp en contact

Probeer eerst de inloglink per mail: die komt soms in de map ongewenste mail terecht. Ben je net op een ander apparaat ingelogd, dan is deze sessie beëindigd en werkt opnieuw inloggen.

Ben je jonger dan 16 en heeft je ouder of verzorger de mail met de vraag om toestemming nog niet bevestigd, dan kun je nog niet inloggen. Vraag je ouder of verzorger om die mail te zoeken, of mail ons.

Upload een pdf of een foto (jpg, png, webp of heic) en probeer het daarna opnieuw. Blijft het misgaan, mail ons dan de naam van het bestand en het vak waarin je het probeerde. Stuur het bestand alleen mee als je dat wilt.

Dat doe je zelf in je accountinstellingen: bij Account staat onderaan de rij Account verwijderen. Je bevestigt met je wachtwoord of met een code die we je mailen, en daarna gaan je account, je routes, je kaarten, je notities en je cijfers voorgoed weg. Ben je jonger dan 16, dan mag je ouder of verzorger dit ook voor je doen. Lukt het niet, mail dan info@studyzone.nl vanaf het mailadres van je account.

Dat doe je zelf in je accountinstellingen: bij Abonnement staat de knop Beheer je abonnement. Die opent het klantportaal van Stripe, onze betaalpartner, waar je opzegt of je betaalgegevens wijzigt. Je houdt Pro tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Wat een abonnement kost en welke termijnen er zijn, staat op de prijzenpagina.