Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• StudyZone / wij: StudyZone VOF, de aanbieder van de Dienst.
• Dienst: het online studieplatform van StudyZone op studyzone.nl, inclusief alle functies zoals beschreven in artikel 3.
• Gebruiker / jij: iedereen die de Dienst gebruikt, met of zonder Account.
• Account: jouw persoonlijke toegang tot de Dienst.
• Gratis versie: het gebruik van de Dienst zonder betaald abonnement, met limieten.
• Pro: het betaalde abonnement (maandelijks of jaarlijks) met ruimere limieten en extra functies.
• Studieset: een verzameling studiemateriaal en gegenereerde leermiddelen binnen de Dienst.
• Leersessie: een chatgesprek binnen de Dienst, waaronder gesprekken met de AI-mentor ("Docent").
• Gebruikerscontent: alles wat jij uploadt of invoert, zoals lesmateriaal, aantekeningen en berichten.
• Gegenereerde content: alles wat de Dienst op basis van jouw invoer maakt, zoals flashcards, oefentoetsen, samenvattingen, leerroutes en podcasts.
• Prijspagina: de pagina op studyzone.nl met de actuele prijzen en abonnementsvoorwaarden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst en voor elke overeenkomst tussen jou en StudyZone.

2.2. Wij wijzen je op deze voorwaarden bij het aanmaken van een Account en bij het afsluiten van Pro. Je kunt ze altijd teruglezen en opslaan via studyzone.nl/voorwaarden.

2.3. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 3 — De Dienst

3.1. Met StudyZone kun je eigen lesmateriaal uploaden en daarmee onder meer: flashcards, oefentoetsen, samenvattingen, leerroutes en podcasts genereren, je voortgang per vak bijhouden, je week plannen en vragen stellen aan de AI-mentor ("Docent").

3.2. De precieze functies en limieten kunnen per abonnementsvorm verschillen en staan op de Prijspagina en in de app.

3.3. Wij mogen de Dienst doorontwikkelen en functies wijzigen, toevoegen of vervangen. Kernfuncties van Pro nemen we niet weg tijdens een lopende betaalde periode zonder passende compensatie (zoals een tegoed of de mogelijkheid kosteloos op te zeggen met terugbetaling naar rato).

Artikel 4 — Account en beveiliging

4.1. Voor de meeste functies heb je een Account nodig. Je maakt een Account aan met Google-login of met je e-mailadres (inloglink). Bij het aanmaken vragen we onder meer je naam, e-mailadres, geboortedatum en schoolniveau.

4.2. Je zorgt dat je gegevens kloppen en houdt ze actueel. Een Account is persoonlijk: je deelt je inloggegevens niet en laat anderen niet onder jouw naam werken.

4.3. Per Account is één gelijktijdige sessie mogelijk. Log je op een ander apparaat of in een andere browser in, dan wordt je eerdere sessie automatisch beëindigd.

4.4. Merk je dat iemand anders toegang heeft tot je Account, meld dat dan direct via support@studyzone.nl.

4.5. Wij mogen een Account weigeren, beperken of beëindigen bij schending van deze voorwaarden (zie artikel 18).

Artikel 5 — Minderjarigen

5.1. De Dienst is bedoeld voor leerlingen in het voortgezet onderwijs. Je mag een Account aanmaken vanaf 12 jaar.

5.2. Ben je jonger dan 16? Dan hebben we toestemming van je ouder of verzorger nodig voordat je Account actief wordt. Bij het aanmelden vragen we een e-mailadres van je ouder of verzorger; die ontvangt van ons een e-mail om toestemming te geven. Zonder die toestemming kun je de Dienst niet (verder) gebruiken. Zie ook onze privacyverklaring.

5.3. Ben je jonger dan 18 en wil je Pro afsluiten? Dan is instemming van je wettelijke vertegenwoordiger (meestal je ouder) nodig. Bij het afsluiten van Pro bevestig je dat die instemming er is; wij mogen daar bewijs van vragen. Zonder die instemming kan de betaalde overeenkomst vernietigbaar zijn; in dat geval beëindigen wij het abonnement en betalen wij vooruitbetaalde bedragen voor de resterende periode terug.

5.4. Ouders of verzorgers kunnen via support@studyzone.nl contact opnemen over het Account van hun kind.

Artikel 6 — Gratis gebruik, anoniem gebruik en limieten

6.1. De Gratis versie kent limieten, bijvoorbeeld op het aantal generaties per periode. De actuele limieten staan op de Prijspagina en in de app; ze kunnen wijzigen, maar niet met terugwerkende kracht binnen een lopende dag of week waarin jij ze al gebruikt.

6.2. Sommige functies zijn zonder Account te proberen. Ook daarvoor gelden (strengere) limieten, onder meer per apparaat of IP-adres.

6.3. Alle limieten zijn onderdeel van fair use: de Dienst is bedoeld voor persoonlijk studiegebruik. Het omzeilen van limieten (bijvoorbeeld met meerdere accounts of geautomatiseerde verzoeken) is niet toegestaan.

Artikel 7 — Pro-abonnement en proefweek

7.1. Pro sluit je af als maand- of jaarabonnement. De actuele prijzen staan op de Prijspagina, inclusief btw.

7.2. Proefweek. Nieuwe gebruikers kunnen Pro de eerste week gratis proberen, zonder betaalgegevens achter te laten. De proefweek stopt vanzelf: je zit nergens aan vast en er wordt niets afgeschreven. Wil je daarna doorgaan met Pro, dan sluit je zelf een abonnement af. De proefweek geldt één keer per persoon.

7.3. Gezinskorting. Voor meerdere abonnementen binnen één gezin bieden we korting aan. De voorwaarden en actuele korting staan op de Prijspagina.

7.4. Pro is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

8.1. Betalen gaat via onze betaaldienstverlener Stripe, met iDEAL of kaart. Maandabonnementen worden per maand vooraf betaald, jaarabonnementen per jaar vooraf.

8.2. Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en waarschuwen we je per e-mail. Blijft betaling uit, dan mogen we Pro opschorten (je valt terug op de Gratis versie) en de overeenkomst na een betalingsherinnering met redelijke termijn beëindigen.

8.3. Prijswijzigingen. Wij mogen prijzen wijzigen. Een prijsverhoging kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan en gaat voor jou pas in bij je volgende verlenging. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór de verhoging ingaat.

Artikel 9 — Looptijd, opzeggen en pauzeren

9.1. Maandabonnement. Loopt per maand en verlengt telkens automatisch met een maand. Je kunt op elk moment opzeggen; het abonnement stopt dan aan het einde van de lopende maandperiode.

9.2. Jaarabonnement. Loopt de eerste periode één jaar. Daarna verlengt het automatisch, maar kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Bedragen die je voor de periode na de einddatum al had betaald, betalen we terug.

9.3. Opzeggen kan eenvoudig via je accountinstellingen (klantportaal) of per e-mail aan support@studyzone.nl. Opzeggen is niet moeilijker dan afsluiten.

9.4. Pauzeren (vakantie-freeze). Je kunt Pro tijdelijk pauzeren via je accountinstellingen, bijvoorbeeld in een vakantie. Tijdens de pauze betaal je niets en heb je de Pro-functies niet; je gegevens blijven bewaard. Pauzeren kan in totaal maximaal 8 weken per abonnementsjaar; de actuele regels staan op de Prijspagina.

9.5. Na het einde van Pro houd je toegang tot je Account en je content binnen de limieten van de Gratis versie.

Artikel 10 — Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

10.1. Sluit je als consument Pro af, dan heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het moment van afsluiten. Je hoeft geen reden op te geven.

10.2. Bij het afsluiten vraag je ons om direct te beginnen met leveren, zodat je Pro meteen kunt gebruiken, en erken je dat je bedenktijd daardoor wordt beperkt zoals in dit artikel beschreven.

10.3. Herroep je binnen de bedenktijd, dan betalen we het betaalde bedrag terug, verminderd met een evenredig deel voor de periode waarin je Pro al kon gebruiken. Voorbeeld: herroep je een maandabonnement na 7 van de 30 dagen, dan krijg je 23/30e deel terug. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.

10.4. Herroepen kan via je accountinstellingen, per e-mail aan support@studyzone.nl of met het modelformulier in de bijlage.

10.5. De gratis proefweek staat hier los van: die kun je altijd gewoon laten aflopen zonder kosten.

Artikel 11 — Jouw content

11.1. Gebruikerscontent blijft van jou. Wij claimen geen eigendom op wat jij uploadt.

11.2. Je geeft ons een licentie om je Gebruikerscontent op te slaan, te verwerken, te analyseren en aan jou te tonen, voor zover nodig om de Dienst te leveren — bijvoorbeeld om er flashcards of een samenvatting van te maken. Deze licentie eindigt wanneer je de content of je Account verwijdert, behalve voor zover wij gegevens moeten bewaren op grond van de wet of onze privacyverklaring (zoals tijdelijke back-ups).

11.3. De openbare toetsenbank. Oefentoetsen en Studiesets die je genereert, worden standaard anoniem opgenomen in de openbare toetsenbank op studyzone.nl: zichtbaar zijn alleen de inhoud, het vak, het onderwerp en jouw schoolniveau en leerjaar — nooit je naam of andere persoonsgegevens. Wil je dat niet, dan zet je een item (of elk nieuw item) op privé in je Bibliotheek; de publicatie stopt dan direct. Voor de duur van een publicatie geef je ons een licentie om die content te tonen aan bezoekers van studyzone.nl.

11.4. Je uploadt alleen materiaal dat je rechtmatig mag gebruiken voor je eigen studie. Let op bij het openbaar delen van lesmateriaal van uitgevers of docenten: daarop rust meestal auteursrecht en openbaar delen mag dan niet. Voor privégebruik binnen je eigen Account gelden ruimere mogelijkheden.

11.5. Wij mogen Gebruikerscontent en openbaar gedeelde content beoordelen (ook geautomatiseerd), niet openbaar maken, aanpassen in weergave of verwijderen als deze in strijd is met deze voorwaarden, de wet of rechten van anderen. Waar redelijkerwijs mogelijk laten we je weten wat we hebben gedaan en waarom, en kun je daarop reageren.

11.6. Melding van inbreuk (notice and takedown). Vind je dat content op StudyZone inbreuk maakt op jouw rechten, mail dan naar support@studyzone.nl met een omschrijving en vindplaats. Wij reageren binnen redelijke termijn en verwijderen content die onmiskenbaar onrechtmatig is.

Artikel 12 — Gegenereerde content en AI

12.1. Gegenereerde content wordt gemaakt door AI-modellen op basis van jouw invoer. AI kan fouten maken: samenvattingen kunnen onvolledig zijn, oefenvragen of antwoorden kunnen onjuist zijn en de Docent kan een verkeerde uitleg geven. Controleer belangrijke informatie altijd met je eigen lesmateriaal of je docent.

12.2. StudyZone is een hulpmiddel bij het leren. Het is geen vervanging van school, onderwijs of een (bevoegde) docent, en wij garanderen geen studieresultaten of cijfers.

12.3. Voor zover ons toegestaan, geven wij je alle rechten die wij op Gegenereerde content in jouw Account kunnen laten gelden; je mag deze vrij gebruiken voor je eigen studie. Vergelijkbare invoer kan voor andere gebruikers tot vergelijkbare output leiden; op dat soort overlap kun je geen exclusieve rechten claimen.

12.4. Voor het genereren gebruiken wij externe AI-dienstverleners. In de privacyverklaring lees je welke dat zijn en hoe met je gegevens wordt omgegaan.

Artikel 13 — Ons platform en intellectuele eigendom

13.1. Alle rechten op de Dienst zelf — waaronder de software, het ontwerp, de naam StudyZone, logo's en door ons gemaakte content — berusten bij StudyZone of onze licentiegevers.

13.2. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor eigen studiegebruik, zolang je Account bestaat en je je aan deze voorwaarden houdt.

Artikel 14 — Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om:

• je Account of Pro te delen, verhuren of doorverkopen;
• limieten of beveiliging te omzeilen, waaronder het aanmaken van meerdere accounts om limieten te ontwijken;
• de Dienst geautomatiseerd te benaderen (scraping, bots) buiten de door ons geboden functies;
• de Dienst of delen ervan na te maken, te decompileren of anderszins aan reverse engineering te onderwerpen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat;
• content te uploaden of te delen die onrechtmatig, discriminerend, bedreigend of anderszins schadelijk is, of die inbreuk maakt op rechten van anderen;
• de Dienst te gebruiken voor fraude bij toetsen of examens, waaronder het gebruik tijdens een toets waar dat verboden is of het inleveren van gegenereerde content als eigen werk waar dat niet is toegestaan;
• de beveiliging van de Dienst te testen of te doorbreken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• de Dienst te gebruiken om een concurrerend product te bouwen of te trainen;
• de Dienst zo te gebruiken dat andere gebruikers of onze systemen daar onevenredig last van hebben.

Artikel 15 — Beschikbaarheid en onderhoud

15.1. Wij doen ons best de Dienst goed beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud en storingen (ook bij onze leveranciers) kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden.

15.2. Gepland onderhoud met merkbare impact kondigen we waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan en plannen we buiten piekuren.

15.3. Wij spannen ons in voor de veiligheid van de Dienst en het behoud van je gegevens, onder meer met back-ups. Bewaar van belangrijk eigen materiaal ook zelf een kopie; StudyZone is geen back-updienst.

Artikel 16 — Privacy

16.1. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring op studyzone.nl/privacy. Kern: gegevens staan in de EU, we tonen geen advertenties, we verkopen geen gegevens en we gebruiken geen tracking van derden.

Artikel 17 — Aansprakelijkheid

17.1. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt kan worden, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van StudyZone of haar vennoten, of jouw dwingende rechten als consument.

17.2. Met inachtneming van lid 1 is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis aan StudyZone hebt betaald. Gebruik je alleen de Gratis versie, dan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot € 100.

17.3. Met inachtneming van lid 1 zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste studieresultaten, tegenvallende cijfers of verlies van gegevens die je zelf redelijkerwijs had kunnen bewaren.

17.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade doordat jij in strijd met deze voorwaarden of de wet handelt. Schade die StudyZone daardoor lijdt, kan op jou worden verhaald voor zover de wet dat toelaat.

17.5. Vorderingen verjaren volgens de wettelijke termijnen; meld schade wel zo snel mogelijk, zodat wij die kunnen beperken.

Artikel 18 — Beëindiging en schorsing door StudyZone

18.1. Bij schending van deze voorwaarden mogen wij, afhankelijk van de ernst: je waarschuwen, functies of limieten beperken, content verwijderen, je Account schorsen of de overeenkomst beëindigen. Wij kiezen de minst ingrijpende maatregel die in redelijkheid volstaat en lichten de maatregel toe, tenzij dat de veiligheid of opsporing schaadt.

18.2. Bij beëindiging door ons zonder dat jij ernstig tekortschoot, betalen we vooruitbetaalde bedragen voor de resterende periode terug. Bij beëindiging wegens ernstige schending (zoals fraude of misbruik) vervalt dat recht voor zover de wet dat toelaat.

18.3. Wij mogen de Dienst als geheel beëindigen. In dat geval kondigen we dat minimaal 60 dagen vooraf aan, kun je je content exporteren en betalen we vooruitbetaalde bedragen voor de periode na de einddatum terug.

Artikel 19 — Wijziging van deze voorwaarden

19.1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail of in de app.

19.2. Ben je het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan kun je de overeenkomst kosteloos beëindigen tot de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruik je de Dienst daarna nog, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

Artikel 20 — Support, klachten en geschillen

20.1. Vragen en klachten stuur je naar support@studyzone.nl. Wij reageren in de regel binnen 24 uur op werkdagen.

20.2. Een klacht behandelen we serieus: je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Lukt dat niet, dan laten we binnen die termijn weten wanneer wel.

20.3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 21 — Slotbepalingen

21.1. Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

21.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van jouw woonplaats in Nederland, of aan de rechter te Amsterdam; als consument mag je binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

21.3. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

21.4. Wij mogen onze rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger van de onderneming (bijvoorbeeld bij omzetting van de VOF in een B.V.); jouw rechten uit deze voorwaarden en de wet blijven daarbij ongewijzigd.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.