Een zakelijke e-mail schrijven die meteen goed overkomt
Nederlands · mbo 1
Bewaar deze samenvatting
Wie online of in de krant leest, krijgt veel informatie die eenzijdig is of niet klopt. Op 3F, het niveau Nederlands voor mbo-4, wordt van je verwacht dat je standpunten en argumenten herkent, een bron beoordeelt en meerdere teksten met elkaar vergelijkt. Na deze samenvatting kun je dat, en schrijf je zelf een onderbouwde mening op, met bronvermelding.
Op 3F lees je langere teksten met verschillende standpunten en haal je er de hoofdlijn en de argumenten uit. Wil je examen doen op het hogere niveau 4F (dat mag op het mbo, verplicht is het niet), dan komen daar complexere argumentatie, impliciete standpunten en het vergelijken van meer bronnen bij.
Signaalwoorden voor een argument zijn want, omdat, immers en namelijk. Daarom en dus staan juist voor het standpunt dat uit de argumenten volgt. Een standpunt herken je vaak aan moeten, zouden, beter, wenselijk en naar mijn mening.
Stel bij elk argument vier vragen.
Een redenering die overtuigend lijkt maar niet klopt, heet een drogreden.
| Drogreden | Wat gaat er mis? | Voorbeeld |
|---|---|---|
| persoonlijke aanval | de persoon wordt aangevallen, niet het argument | Wat weet zij nou van werk, ze is nog maar stagiaire. |
| overhaaste generalisatie | een algemene conclusie uit te weinig gevallen | Twee collega's werden ziek van de nachtdienst, dus nachtdiensten zijn ongezond. |
| beroep op de meerderheid | iets is waar omdat veel mensen het vinden | Bijna iedereen werkt zo, dus het is goed. |
| hellend vlak | een kleine stap leidt zogenaamd onvermijdelijk tot een ramp | Mag je een keer te laat komen, dan komt straks niemand meer op tijd. |
| vals dilemma | er worden maar twee keuzes gegeven | Je staat achter het plan, of je werkt niet mee. |
Elke tekst heeft een afzender en een doel: informeren, overtuigen, verkopen of amuseren. Vraag je af wie er voordeel van heeft als jij de tekst gelooft.
| Vraag | Waar let je op? |
|---|---|
| Afzender | Wie is de schrijver of organisatie? Heeft die verstand van het onderwerp? |
| Doel | Wil de tekst informeren, overtuigen of verkopen? |
| Actualiteit | Wanneer is de tekst geschreven? Is dat nog actueel? |
| Onderbouwing | Worden bronnen, cijfers of onderzoek genoemd, en kun je die terugvinden? |
| Controle | Zeggen andere betrouwbare bronnen hetzelfde? |
| Taal | Is de toon neutraal, of juist emotioneel, met overdrijving en veel hoofdletters? |
Bij onjuiste informatie maak je onderscheid tussen misinformatie (onjuist, maar niet met opzet verspreid) en desinformatie (bewust onjuist, om te misleiden).
Op 3F krijg je vaak twee of meer teksten over hetzelfde onderwerp. Zo vergelijk je ze:
| Onderdeel | Bron A: een vakbond | Bron B: een werkgeversorganisatie |
|---|---|---|
| Aanleiding | werkdruk | werkdruk |
| Standpunt | invoeren | niet invoeren |
| Argumenten | minder stress en meer vrije tijd | hogere kosten en slechter bereikbaar voor klanten |
| Belang | werknemers | bedrijven |
De overeenkomst is dat beide bronnen werkdruk als aanleiding noemen. Het verschil zit in het standpunt en in het belang. Een sterke vergelijking noemt dat belang en kijkt daarna naar de feiten waarop elke bron steunt.
Als je informatie van een ander gebruikt, noem je de bron. Zo laat je zien waar je het vandaan hebt, kan de lezer het controleren en voorkom je plagiaat (andermans werk als je eigen werk presenteren).
Welke stijl je moet gebruiken, bepaalt je opleiding. Veel opleidingen gebruiken APA. In de tekst zet je de achternaam en het jaar tussen haakjes, bijvoorbeeld (Jansen, 2024). Achteraan komt een lijst met bronnen, zoals:
Jansen, P. (2024, 3 maart). Werkdruk onder jongeren. Voorbeeldkrant. https://www.example.com/werkdruk
Deze bron is verzonnen en dient als voorbeeld van de vorm.
Gebruik deze opbouw: standpunt, argument, bron of voorbeeld, tegenargument met weerlegging, conclusie.
Bedrijven zouden stagiairs een vaste begeleider moeten geven. Stagiairs leren sneller als ze vaste aanspreekpunten hebben, schrijft Jansen (2024). Dat klopt ook met mijn eigen stage, waar ik na een week al zelfstandig kon werken. Sommige bedrijven zeggen dat begeleiding te veel tijd kost, maar een goed ingewerkte stagiair heeft later minder uitleg nodig. Een vaste begeleider loont dus voor beide kanten.
Staat hier iets dat niet klopt of niet hoort? .